Formación de Jefes Docentes: el rol formador en el punto de venta

Formación de Jefes Docentes: el rol formador en el punto de venta es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 2, con una duración de 100 horas distribuidas en 5 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Clasificar las conductas observables de colaboradores del punto de venta según los cuatro estilos del modelo DISC en casos simulados de tienda, conforme a las señales conductuales de cada estilo.
• Determinar las prioridades de la jornada del Jefe Docente en casos simulados de la operación de tienda, según la matriz importante/urgente y el círculo de influencia.
• Seleccionar la herramienta formativa —storytelling, mentoría o coaching con el modelo GROW— que corresponde a cada situación formativa de tienda presentada en casos simulados, conforme a sus criterios y momentos de uso.
• Analizar las instancias breves de formación en el puesto presentadas en casos simulados de tienda en cuanto a su coherencia con los principios de la andragogía, el aprendizaje experiencial y los ciclos ágiles.
• Evaluar el impacto de la labor formadora en casos simulados de tienda, conforme al modelo situación–conducta–impacto, los cuatro niveles de Kirkpatrick y la evidencia observable.

Estructura del curso (5 módulos):

1. Módulo 1: El rol formador y el estilo conductual (DISC)
2. Módulo 2: Autogestión y mentalidad adaptativa para sostener el rol
3. Módulo 3: Storytelling, mentoría y coaching (GROW)
4. Módulo 4: Formación en el puesto: andragogía, experiencia y ciclos ágiles
5. Módulo 5: Feedback estructurado y evaluación del impacto (Kirkpatrick)

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 2.

Dirigido a: Jefes Docentes y jefaturas de tienda con responsabilidad de formar, acompañar y evaluar a colaboradores en el punto de venta. También aplica a supervisores, encargados de local y mandos medios del retail que ejercen un rol formador en el puesto de trabajo.

Requisitos de ingreso: Edad mínima de 18 años. Manejo básico de computador, internet y navegación web. Experiencia laboral en un rol con personas a cargo o con responsabilidad de inducir o formar colaboradores. No requiere conocimientos previos de los modelos (DISC, Covey, GROW, Kirkpatrick): se enseñan en el curso. Acceso a un computador, notebook o tablet con conexión estable a internet, navegador web actualizado, audio (parlantes o audífonos) y lector de PDF.

Competencia del curso: Evaluar los procesos de formación y acompañamiento de colaboradores en el punto de venta en cuanto a su coherencia con el estilo conductual de cada colaborador, las herramientas del rol formador del Jefe Docente y la evidencia observable de su impacto, conforme a los modelos DISC, GROW y de Kirkpatrick.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); por cada aprendizaje esperado, un caso simulado de toma de decisiones y una evaluación parcial (60 % de la nota en conjunto); evaluación final integradora con rúbrica analítica de 4 niveles (40 %). Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.