Comunicación Efectiva para el Liderazgo

Comunicación Efectiva para el Liderazgo es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 2, con una duración de 36 horas distribuidas en 6 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los niveles de la comunicación humana —intrapersonal, interpersonal, grupal y organizacional— y los elementos del proceso comunicativo en situaciones laborales de liderazgo presentadas en casos simulados.
• Identificar las habilidades de comunicación interpersonal —comunicación efectiva, escucha empática y retroalimentación— que se expresan en interacciones de un líder con su equipo presentadas en casos simulados.
• Clasificar las conductas comunicativas de integrantes y jefaturas de un equipo presentadas en casos simulados como agresivas, no asertivas o asertivas, conforme a las características de cada estilo.
• Determinar la estructura del mensaje según el guion DEEC —descripción de los hechos, expresión del efecto, especificación del cambio esperado y consecuencias— que corresponde a conversaciones laborales de un líder presentadas en casos simulados.
• Analizar las respuestas de un líder en conversaciones laborales simuladas en cuanto al nivel de escucha que expresan y a su carácter de respuesta empática o de respuesta típica, conforme a los niveles de la escucha revisados en el curso.
• Analizar situaciones de desempeño de un equipo de trabajo presentadas en casos simulados en cuanto a la relación causa-efecto del desempeño y a las preguntas del modelo GROW —meta, realidad, opciones y voluntad— que corresponden a una sesión de retroalimentación.

Estructura del curso (6 módulos):

1. Módulo 1: Niveles de la comunicación humana
2. Módulo 2: Habilidades de comunicación interpersonal
3. Módulo 3: Asertividad en la comunicación
4. Módulo 4: Planificación de la comunicación con el guion DEEC
5. Módulo 5: Escucha empática
6. Módulo 6: Retroalimentación del desempeño con el modelo GROW

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 2.

Dirigido a: Gerentes, jefaturas, supervisores y coordinadores de equipos de trabajo, y profesionales que lideran proyectos o equipos y deben comunicarse de forma constante con sus colaboradores.

Requisitos de ingreso: Desempeño actual o proyectado en funciones de jefatura, supervisión o coordinación de equipos. No requiere conocimientos previos en comunicación o liderazgo. Acceso a un computador, notebook o tablet con conexión estable a internet, navegador web actualizado, audio (parlantes o audífonos) y lector de PDF.

Competencia del curso: Analizar situaciones de comunicación de un líder con su equipo de trabajo en cuanto al nivel comunicativo, el estilo asertivo, la escucha empática y la estructura del mensaje y de la retroalimentación que corresponden, conforme a los modelos de comunicación efectiva, DEEC y GROW revisados en el curso.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); por cada aprendizaje esperado, un caso simulado de toma de decisiones y una evaluación parcial (60 % de la nota en conjunto); evaluación final integradora con rúbrica analítica de 4 niveles (40 %). Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.